Quando iniciamos como freelancer é comum aceitarmos vários jobs, seja por questões financeiras ou para conseguir consolidar a nossa marca pessoal no mercado. Mas, o medo de dizer “não” pode ser bastante prejudicial para a nossa carreira. Isso porque pode provocar sobrecarga de trabalho, entregas sem qualidade, prejuízos financeiros, dentre várias outras consequências. 

Com o passar do tempo conseguimos perceber e até mesmo listar alguns critérios que podem ser considerados na hora de aceitar ou não um projeto como freela. Como, por exemplo, o valor do trabalho, a nossa capacidade de entrega, as características do cliente, as características do projeto, dentre outros. 

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Confira 4 dicas para saber como dizer não ao cliente

Eu, particularmente, ainda tenho dificuldade para recusar um trabalho – e sei que muitos freelancers também enfrentam essa mesma situação. Para aprendermos como dizer não ao cliente da melhor forma possível, seguem algumas dicas! 

1. Tenha empatia 

É importante lembrar que, quando negamos um projeto, estamos de, certa forma, “desaprovando” uma ideia que nos foi apresentada. 

Por isso, a primeira dica sobre como dizer não ao cliente é que devemos ter o cuidado para que essa negativa não seja levada para o lado pessoal. Agir com empatia se torna fundamental nesse tipo de situação.

2. Esclareça todas as dúvidas

Muitas vezes, a comunicação pode gerar ruídos que, consequentemente, levam a uma compreensão errada sobre a solicitação ou projeto que foi apresentado. Portanto, esclareça todas as dúvidas antes de dar a resposta para garantir que você realmente não conseguirá atender aquela demanda. 

3. Justifique o porquê da sua decisão 

Conversar é sempre o melhor caminho, então exponha a sua decisão e aponte as razões pelas quais você não poderá aceitar aquele projeto no momento. Seja o mais transparente possível para que o cliente realmente entenda os seus motivos.

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4. Apresente alternativas e auxilie com soluções

Como ele está precisando de ajuda, ao invés de apenas dizer não ao cliente, tente apresentar algumas alternativas e auxiliar com soluções que podem ajudá-lo a solucionar o problema. Esse tipo de atitude pode inclusive deixar as portas abertas para negociações e projetos futuros. 

Como dizer não ao cliente: uma ajudinha extra

Não precisamos ficar com medo de rejeitar um projeto pensando que essa atitude poderá afetar oportunidades futuras e, por isso, achamos importante fazer esse artigo sobre como dizer não ao cliente.

Existem várias maneiras de recusar um job, e aqui estão alguns modelos de mensagens que você pode adaptar e utilizar sempre que necessário. 

• Como dizer não ao cliente quando o valor do projeto está abaixo daquele que você acha justo

Exemplo: Infelizmente não consigo te atender com qualidade por esse valor e não gostaria de oferecer um serviço inferior.

• Como dizer não ao cliente quando você realmente não tem disponibilidade para aquele projeto

Exemplo: No momento não tenho disponibilidade para te atender, pois estou com outros projetos em andamento. Porém, estarei disponível a partir de tal data. É possível aguardar?

• Como dizer não ao cliente  quando o projeto não tem nada a ver com você

Exemplo: Infelizmente o seu projeto está fora do meu foco de atuação, mas eu posso ajudá-lo indicando um outro profissional que atua nessa área.

>> Ganhar dinheiro como freelancer: como ter uma vida de freela mais rentável?

Muitas vezes, aceitamos propostas apenas porque não temos razões claras para dizer não. Portanto, é importante sempre fazer o exercício de entender as suas motivações antes de dar uma resposta. 

Assim, aos poucos, dizer não vai nos permitir focar naquilo que queremos e que buscamos para crescer como pessoas e profissionais. 

Já fez o seu planejamento de freela para, daqui para frente, pegar mais projetos que fazem sentido para você? Confira a gravação da live com a Lu Costa sobre o tema:

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Existem várias teorias sobre as reais origens do nome e da data, e uma delas diz que tudo começou nos Estados Unidos quando a Black Friday se tornou parte das comemorações de fim de ano, e iniciou suas divulgações um dia depois do feriado de ação de graças, o Thanksgiving. 

>> 5 prioridades para o mês de novembro para quem é freela

No Brasil, a Black Friday foi lançada em 2010 coincidindo com a chegada do 3G e a explosão dos smartphones, e desde então ela vem conquistando cada vez mais espaço. E, nós entendemos perfeitamente, pois a data é sinônimo de muitas liquidações, descontos e promoções.

Em 2020, por exemplo, o Brasil superou todos os recordes e expectativas de vendas, e segundo o Ebit, as vendas online realizadas na quinta-feira e na sexta-feira da Black Friday superaram o valor de R$ 4 bilhões. 

Nós sabemos que colocar uma campanha de Black Friday no ar exige o apoio de uma equipe e também recursos financeiros, mas como aproveitar ao máximo essa data tendo um pequeno negócio ou sendo freelancer? 

>> Vendas para profissionais independentes: 5 dicas sobre como vender o seu trabalho de forma eficaz

Saiba que mesmo sem grandes investimentos é possível aproveitar a data e não deixar que ela passe em branco. Abaixo listei algumas dicas que poderão ajudar você, freelancer, a se beneficiar da Black Friday. Confira!

Ofereça seus produtos e serviços

Foque naqueles produtos e serviços que já estão no seu portfólio e pense em como oferecê-los de forma diferenciada para o seu público nessa data. Experimente e teste novos formatos e aposte naqueles que poderão gerar maior desejo e aproximação do público com o seu negócio.

Desenvolva ofertas exclusivas

Quais ofertas exclusivas você consegue desenvolver como freelancer nessa Black Friday? Pode ser um desconto, um desconto progressivo, frete grátis + desconto, um brinde para acompanhar os produtos ou serviços adquiridos durante a Black Friday. Esses são alguns exemplos que você pode usar no seu negócio.

>> Ganhar dinheiro como freelancer: como ter uma vida de freela mais rentável?

Não deixe a sua autenticidade de lado

Nós sabemos que esse é um momento muito esperado por todos os consumidores e que surgem muitas campanhas criativas com produções incríveis. Mas, é sempre válido lembrar que você pode começar agora mesmo, com o que já tem, sem perder sua autenticidade e o propósito do seu negócio.

Muito além de visar somente o aumento de vendas e lucro nesse período, pense na Black Friday como uma oportunidade para estreitar relacionamentos e principalmente fidelizar os seus clientes. 

Listinha de compras de Black Friday para quem é freelancer!

Falando em Black Friday para freelancer, nós preparamos uma listinha de produtos para você aproveitar! Lembrando que, ao fazer as suas compras pelos links que compartilhados, o Vivendo de Freela recebe uma pequena porcentagem pela venda e essa é uma das formas que você pode contribuir para que a nossa comunidade continue no ar – sem nenhum custo a mais para você. 

• Agenda planner 2022: com 174 páginas e miolo semanal datado para você conseguir organizar todas as suas pautas e não perder nenhum compromisso. 

• A psicologia financeira – lições atemporais sobre fortuna, ganância e felicidade: um livro de Morgan Housel que aborda a gestão financeira e apresenta casos de sucessos e fracassos. Indicação da Cintia que participa da comunidade do Vivendo de Freela. 

• Planejamento estratégico para pequenas empresas: Arnaldo Rosa de Andrade traz neste livro de fácil leitura, interpretação e aplicação para cada uma das etapas do processo de planejamento estratégico com clareza e objetividade.

• Rápido e devagar: o autor Daniel Kahneman traz uma abordagem que nos leva a uma viagem pela mente humana com explicações sobre as duas formas de pensar – rápido e devagar. O livro também traz insights práticos e esclarecedores de como tomamos decisões. 

• Caneta esferográfica 0.7mm: estojo com cinco cores sortidas, em formato ergonômico e ponta de aço inoxidável para anotar todos os compromissos e deixar a sua agenda muito mais colorida!

• Blocos de notas adesivas – Post-it neon: para fazer pequenas anotações, lembretes e até mesmo facilitar a organização da sua rotina pessoal e profissional no dia a dia. Lembrando que os post-its são recicláveis. 

• Marca texto Cis Lumini: estojo com seis unidades e cores sortidas em tons pastel. A tinta é a base de água e a ponta chanfrada para você marcar as palavras-chave ou pequenas frases que são indispensáveis no seu dia a dia.

• Kindle Paperwhite 8G: mais fino, mais leve, à prova d’água e com tela anti reflexo para você poder ler como se fosse papel, mesmo sob a luz do sol. Agora você não tem mais desculpas para não colocar as leituras em dia.

• Capa Kindle Paperwhite à prova d’água: para proteger o seu Kindle de eventuais quedas e arranhões e com tecnologia de hibernação. Além de ter apoio no ângulo de 45, 70 ou 95 graus para que você consiga ler sem ter que ficar apoiando com as mãos.

• Eco Show 8 (1ª geração) – Smart Speaker e Alexa: tela HD de 8” para te ajudar a organizar seu dia, proporcionar diversão, controlar a sua casa inteligente e ainda se conectar com seus amigos e familiares. 

• Nespresso Essenza – Mini cafeteira: design moderno e compacto que se ajusta ao seu home office. Ela é programável, fácil de usar e vem com 14 cápsulas para você conseguir desfrutar aquele cafezinho a qualquer hora.

• Mouse vertical sem fio Power Fit: sem fio, é uma ótima opção pois foi desenvolvido para reduzir as lesões por esforço repetitivo.

• Fone de ouvido com Alexa integrada: sem fio e que permite o ajuste do nível de cancelamento de ruídos de acordo com o seu ambiente. Emparelhamento bluetooth e NFC com comandos de voz para conexões sem fio de forma descomplicada.

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O marketing de indicação tem como objetivo gerar novas vendas a partir da sua carteira de clientes atuais. Você pode até estar pensando que essa prática é distante da sua realidade hoje, mas adotando algumas ações simples, conseguir clientes por indicação pode ser mais fácil do que você imagina.

Como receber indicações pelo seu trabalho: 4 dicas de marketing de indicação

1. Construa um bom relacionamento com seus clientes

Construir um relacionamento próximo com seus clientes é a melhor maneira de fidelizá-los. Essa proximidade também auxilia na percepção de valor do trabalho que você está executando e impacta na renovação do seu contrato, no aumento da quantidade de demandas, e principalmente, nas tão desejadas indicações.

Você precisa conhecer o seu cliente: estude o comportamento dele, conheça quais são as suas necessidades, os seus anseios, o que ele espera do seu trabalho. Seja sempre empático, auxilie na busca de soluções e escute com atenção os feedbacks. A construção de um bom relacionamento e a fidelização do cliente é um trabalho diário — portanto, o marketing de indicação também.

>> Como conseguir clientes como freelancer? Dicas para quem precisa de projetos AGORA!

2. Deixe as portas sempre abertas

Cada vez mais o mercado tem buscado freelancers para executar trabalhos pontuais como criação de site, gestão de redes sociais, edição de vídeos, criação de conteúdo, revisão de textos, SEO, tráfego pago, dentre tantos outros.

A partir do momento em que você é contratado, é necessário ter comprometimento e profissionalismo para realizar a entrega do trabalho combinado. Um projeto pontual pode se tornar recorrente ou fixo e, mesmo que isso não aconteça, é importante deixar as portas sempre abertas para futuros projetos, parcerias ou indicações. 

Quer saber mais sobre vendas para profissionais independentes? Confira a nossa live com Thiago Gabri:

3. Deixe as pessoas saberem o que você faz

Familiares, amigos, ex-colegas de trabalho podem ser um ponto de apoio para você começar a colocar em prática o marketing de indicação. Então, a dica aqui é: deixe que as pessoas saibam quais são os serviços que você oferece!

Utilize as redes sociais para divulgar o seu trabalho, participe de eventos direcionados para o perfil de clientes que você deseja atender e, se possível, ofereça um benefício para quem fizer alguma indicação. Pode ser um desconto, um brinde ou alguma outra recompensa que seja interessante e faça sentido para quem te indicou. 

>> Portfólio para freelancer: qual a importância e onde fazer?

4. Mantenha uma boa rede de contatos e networking

A construção do networking exige constância e planejamento e é essencial no marketing de indicação. Portanto, que tal reservar semanalmente um período da sua agenda para nutrir a sua rede de relacionamentos? Pode ser um almoço, um café, um bate-papo ou até mesmo uma reunião virtual.

Aproveite esse momento para rever pessoas que há muito tempo você não encontra. Foque na qualidade e não na quantidade de encontros e lembre-se que o maior erro do networking é querer fazê-lo só quando precisamos.

O LinkedIn é é uma ferramenta muito importante nesse sentido e se você quiser aprofundar mais o uso da ferramenta para conquistar novos projetos, o Vivendo de Freela tem um treinamento online chamado LinkedIn para Freelancers, que vai abrir turma em breve. O curso traz muitas dicas sobre como divulgar os seus serviços e utilizar as melhores práticas para produção de conteúdo. Se tiver interesse em participar da próxima turma, é só preencher o formulário para entrar na lista de espera!

O seu principal canal de divulgação

Quando você entrega um trabalho com qualidade, dentro dos prazos acordados e faz um atendimento de excelência, naturalmente novos projetos podem surgir. O seu profissionalismo deve ser considerado o principal veículo de divulgação do seu trabalho, pois é esse conjunto de ações e atitudes que encantam um cliente.

Um cliente satisfeito se torna propagador do seu negócio, e, assim, a indicação ocorre de forma mais espontânea. Eu sei que ter projetos recorrentes e manter consistência na renda seguindo a carreira como freelancer não é nada fácil, mas é o possível e o Vivendo de Freela está aqui para te ajudar!

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Pois, chegou o grande dia! Mas, antes de partirmos para as dicas, é importante dizer que o objetivo aqui é falar sobre trabalhar diretamente com esses clientes de fora e não por meio de plataformas de freela. 

O meu objetivo, portanto, é trazer ideias para ter um relacionamento direto com eles e, assim, poder construir uma carteira de clientes internacionais. Já imaginou? Então, vamos às dicas!

1. Entenda quem são os seus clientes internacionais potenciais

O ponto de partida para atuar como freelancer em projetos do exterior é responder a pergunta: quem pode ser seu cliente? Com base na minha experiência, acredito que existam dois caminhos para encontrar essas oportunidades. 

O primeiro é buscar empresas que tenham alguma relação com o Brasil, ou seja, organizações que desejam entrar no mercado do país ou que pertençam a brasileiros. Já o segundo é procurar clientes internacionais que tenham demanda pela sua habilidade.

Por exemplo, eu já trabalhei com um portal global que precisava de textos em português para ter um bom rankeamento no Google. Nesse sentido, também gerenciei um projeto que já existia no exterior e estava começando a operar no Brasil.

2. Esteja acessível para clientes de outros países

Depois disso, chegamos a outra questão: seus clientes em potencial conseguem encontrar você? Pensa comigo: de nada adianta ficar esperando sentado para ser encontrado por empresas do exterior se todos os seus materiais estiverem em português. Sendo assim, qualquer freela que deseja trabalhar para esse mercado precisa ter um bom portfólio em inglês e o LinkedIn atualizado em várias línguas — eu já recebi vários contatos por lá!

3. Foque em construir relacionamentos

Nesse ponto, eu diria que valem as mesmas dicas para o networking no Brasil: busque se aproximar de profissionais de fora com experiências semelhantes, assim como de potenciais clientes internacionais. 

Essa aproximação possibilita que você crie relacionamentos sólidos e benéficos. É claro que pode levar algum tempo para que um relacionamento se transforme em um projeto, mas, acredite: se relacionar traz sempre bons frutos para um freelancer. Falo isso por experiência própria: a maioria dos clientes de fora que eu conquistei foi por indicação — tanto de pessoas que conheço no Brasil, quanto daquelas que fui me aproximando e que são de outros lugares.

Aliás, vou revelar uma das minhas estratégias: leio muito conteúdo do exterior e acabo chegando a vários textos sobre marketing escritos por profissionais da área e freelancers como eu. Então, quando eu gosto do artigo, adiciono a pessoa no LinkedIn e já mando uma mensagem elogiando o conteúdo e me apresentando. Afinal, temos que ser cara de pau na hora de vender o nosso trabalho, não é mesmo?

4. Conte para todo mundo que está disponível!

Aqui uma outra dica muito valiosa: os clientes precisam saber que você está disponível para fazer freelas internacionais. Então, espalhe a palavra!

Os seus amigos que moram no exterior sabem o que você faz e que você gostaria de pegar projetos do exterior? Pois, caso ainda não saiba, precisam saber urgentemente! Sugiro, portanto, que você faça uma apresentação sobre o que faz e demonstre a sua disponibilidade para esse tipo de trabalho. 

5. Tenha uma estrutura para prestar serviços para clientes internacionais

Como você vai receber pelo trabalho prestado a clientes internacionais? Essa é uma dúvida muito comum, que acaba se tornando um problema caso você feche um projeto sem ter pensado nisso antes. Logo, a dica é que você regularize essa situação e já tenha uma estrutura pronta para poder prestar serviços para outros países. Afinal, essa questão também é bem importante para a precificação do trabalho.

Para ficar tudo dentro das normas e organizar as finanças, o ideal é que você receba por esses jobs em um conta PJ internacional. Além disso, vale dizer, ainda, que ter a documentação em ordem para trabalhar em projetos de empresas do exterior facilita, inclusive, a declaração de imposto de renda aqui no Brasil depois.

Quer saber mais sobre como conquistar clientes internacionais? Confira o vídeo!

Pronto para começar a fazer freelas para clientes do exterior? 

Bom, com essas dicas, eu diria que você já pode ir à luta! Vamos resumir aqui o passo a passo para tirar essa ideia do papel:

1. Identifique potenciais clientes;
2. Tenha um portfólio em inglês e o LinkedIn em vários idiomas;
3. Invista em relacionamento para se aproximar de outros profissionais ou empresas que podem se tornar clientes;
4. Conte para todo mundo que você está à procura de projetos desse tipo;
5. Regularize a situação e se prepare para receber em outra moeda.

Ficou com alguma dúvida ou tem outras dicas para compartilhar com a comunidade do Vivendo de Freela? Deixa aqui nos comentários!

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A verdade é que não faz tanto tempo assim que eu me familiarizei com o termo. Confesso que só fui entender melhor a estratégia e as funcionalidades de um sistema de CRM quando comecei a escrever para um cliente da área. 

Como acontece muitas vezes com quem trabalha em projetos de diferentes segmentos, naquele momento um mundo novo se abriu. Foi também por isso que topei escrever um artigo contando um pouco o que é o CRM e por que nós freelancers deveríamos conhecê-lo e usá-lo. Spoiler: ele pode te ajudar a prospectar melhor, fechar mais negócios e gerenciar projetos e clientes de forma mais eficiente.

Afinal de contas, o que é CRM?

A sigla CRM significa Customer Relationship Management, que, em português, costuma ser traduzido como gestão de relacionamento com o cliente. O conceito remete, portanto, a um conjunto de técnicas ligadas à construção da relação com os clientes.

De modo bem sucinto, podemos dizer que se trata de uma abordagem que coloca o cliente como foco principal do negócio. Essa é a ideia por trás da estratégia, que costuma ser aplicada com o auxílio de um software: um sistema de CRM.

A ferramenta coleta, armazena e analisa dados sobre os clientes e as vendas de uma empresa ou de um profissional. Dessa forma, a plataforma consegue otimizar as vendas e as ações de gestão de relacionamento com os clientes. 

Para fazer isso, a tecnologia pode contar com uma série de funcionalidades. Ainda está muito abstrato? Pense, por exemplo, que ela pode armazenar o histórico de interações, ajudar a segmentar contatos a partir de diferentes critérios (setor, porte, localização etc), permitir acompanhar a evolução do cliente no processo de venda e muito mais.

Na verdade, existem desde sistemas com funções super avançadas e, evidentemente, mais custosos até ferramentas que você pode usar gratuitamente e que funcionam muito bem para utilizar a estratégia. 

É o caso do board de CRM no Trello do Vivendo de Freela:

Quais os benefícios do CRM para freelancers? 

Agora, você deve estar se perguntando: “mas por que os freelancers deveriam  usar CRM?”. Bom, vamos lá: você provavelmente é um prestador de serviços, certo? Então, de alguma forma, você vende o seu trabalho e tem clientes, né?

Isso significa que a estratégia e a ferramenta também podem ser úteis e trazer benefícios para profissionais freelancers como você. Então, vou falar um pouquinho sobre alguns deles.

Gestão de clientes e contratos

Vamos ser sinceros: muitos freelas — e eu me incluo nessa — não organizam muito bem o seu “negócio”. Ter pastas e arquivos organizados é o mínimo, é claro. 

Mas, e se você tivesse todas as informações sobre os seus clientes em um único lugar? E mais: se pudesse gerenciar os contratos e não ficasse mais perdido em relação às datas de renovação? 

Com o CRM, os freelancers podem ter, por exemplo, o histórico e as informações sobre cada cliente organizados, além de saber quando cada contrato vai vencer. 

>> Como buscar freelas e conquistar novos clientes?

Histórico de projetos

Ter o histórico completo dos projetos nos quais trabalha e trabalhou também possibilita que você acesse facilmente informações que hoje provavelmente não saberia nem onde encontrar. 

Considere que com o CRM você é capaz de calcular de modo muito simples itens como projetos fechados, valores médios e duração média dos trabalhos. Tudo isso vai auxiliar e muito na hora de fechar um novo freela, pois dará mais segurança na definição de orçamentos e prazos, por exemplo.

Prospecção e follow up

Para não ficar sem jobs, um freela precisa estar vendendo o seu trabalho constantemente. Sei que essa é uma parte que muitos deixam de lado, só que você há de concordar que esperar clientes caírem do céu é arriscado. 

É claro que alguns podem encontrar você no LinkedIn ou na internet ou, eventualmente, você será indicado para alguns trabalhos, mas se manter ativo na prospecção é fundamental para você fechar projetos melhores e que tenham mais a ver com o que você gostaria mesmo de fazer. 

Nesse sentido, o CRM também pode ser uma ferramenta muito importante para freelancers. No sistema, você pode controlar o seus contatos e saber quando deve fazer follow up (pode, inclusive, colocar lembretes para isso). 

Além disso, tem acesso a informações valiosas para conseguir mais clientes, como taxa de retorno e conversão, canais que dão mais resultado, tempo médio de fechamento de contrato e outras. 

CRM ajuda freelancers a vender mais e melhor

Você tem ideia de quantas propostas enviou nos últimos meses? Sabe quantas perdeu e por quê? Dificilmente freelancers que não usam CRM conseguem responder a essas perguntas. No entanto, principalmente a última resposta é essencial se você quer ter sucesso na carreira de freela.

Juntamente com algumas outras informações que mencionei, ela indica os pontos nos quais você precisa melhorar como “vendedor” e te permite encontrar o caminho não apenas para  conquistar mais clientes, mas, também, para fechar projetos melhores e mais interessantes. Acho que é o que todos queremos, não é mesmo?

Se você quiser saber mais sobre estratégias de venda e uso do CRM para freelancers, o Vivendo de Freela tem um curso online chamado Vendendo seu Freela.

O treinamento apresenta dicas e atividades práticas para você conquistar clientes e projetos de forma contínua e se tornar um ótimo vendedor do seu trabalho. Se tem interesse em participar da próxima turma, preencha o formulário abaixo para entrar na lista de espera!

Lembrando que estamos também no nosso canal no YouTube, com vídeos novinhos sobre a vida de freela. Assina lá para não perder nenhum conteúdo. Também marcamos presença no Facebook, Instagram e LinkedIn. Nesses canais, compartilhamos muitas dicas para ter mais sucesso como freelancer e também para aproveitar todos os benefícios da carreira independente. É claro, também respondemos dúvidas. Só deixar elas aqui nos comentários do post! 😃

Enquanto isso, o restante de nós tem um  problema: não gostamos de afirmar o quão bom somos no que fazemos. Acreditamos que isso é “se gabar” e não gostamos da ideia. Consequentemente, acabamos desvalorizando nós mesmos e o nosso trabalho e, muitas vezes, perdemos oportunidades porque não passamos confiança no que estamos vendendo. 

Se você não souber como se vender e não se mostrar seguro do seu potencial, vai ter dificuldade de convencer os outros de que pode entregar o trabalho que eles precisam. Vai parecer hesitante e não vai passar convicção de que pode fazer o que está se propondo — e, é claro, o seu potencial cliente vai perceber isso.

Você compraria um produto ou contrataria um serviço de alguém que não demonstra acreditar no que está tentando vender?

>> Como conseguir clientes como freela? Dicas para quem está começando!

Por que achamos difícil nos vender?

Cresci com a ideia de que a modéstia é uma virtude e ainda acredito nisso. Mas, é importante notar que existem algumas nuances em relação a essa questão. No passado, a única alternativa à modéstia era superestimar nossas qualidades e conquistas.

Eu ainda não tinha aprendido o valor da autoconfiança. 

Todos nós vemos falsas promessas — muitas delas. O cara chato do canal de TV, a vendedora insistente na loja de roupas. Quanto mais situações assim você vê, menos você quer ser essa pessoa. O problema é que reagimos exageradamente e nos tornamos ainda mais modestos, acabando por nos subestimar cada vez mais.

Nossa própria modéstia nos leva a acreditar que qualquer exagero — ou excesso de confiança — pode soar falso. E, afinal, não gostamos de mentir, pois queremos ser tratados com justiça e ser vistos como honestos. Sendo assim, evitamos dizer às pessoas o quão bom somos, a ponto de não falar praticamente nada sobre isso e nunca aprender como se vender.

Mostrar-se demais pode parecer autobajulação, e acreditamos que isso não é algo positivo.

Você compraria um carro dessa pessoa?

Vamos imaginar que você está à procura de um carro. Você fez sua pesquisa, criou uma lista com três ou quatro modelos que realmente gostaria de comprar e foi à loja vê-los pessoalmente.

A minha experiência com vendedores de carro tem sido bem positiva. Nunca encontrei um vendedor agressivo ou impaciente. Os vendedores com quem já negociei conheciam bastante os produtos, me trataram com respeito e, embora estivessem querendo concluir a venda, nunca foram agressivos comigo para fecharmos logo o negócio.

Contudo, imagine que você está dentro de uma loja de carros, o vendedor te aborda e você começa a falar sobre o tipo de carro que procura. O vendedor parece um pouco inseguro, não passa muitas informações e não demonstra empolgação com o carro que está tentando te vender.

Você compraria um carro de alguém que não acredita muito no que está vendendo? Muito provavelmente a resposta seria “não”.

Brian Tracy diz que o processo de venda é “uma transferência de entusiasmo.” Se o vendedor não parece empolgado, não vamos nos entusiasmar com aquele carro novinho que está na loja.

A modéstia impediria você de aconselhar seu cliente?

Agora imagine que você é um consultor, está trabalhando em um projeto para um cliente e  percebe que ele está indo por um caminho que já deu errado com você várias vezes no passado.

Você o aconselharia a não seguir adiante? Ou ficaria quieto e deixaria ele se dar mal?

É claro que você diria como essa decisão poderia prejudicá-lo e ofereceria uma alternativa melhor. Não fazer isso prejudicaria seu cliente e, em último caso, você mesmo. Mas o mais importante é que sua integridade não permitiria que você, conscientemente, o deixasse fazer algo que poderia ser ruim.

Quando você está em uma situação como esta, sua integridade é sua garantia. Sendo assim, ela supera sua modéstia e permite que você fale com confiança. Nem sempre você pode convencer o cliente, mas faria o possível para aconselhá-lo.

Seu valor está em dizer a ele o que ele não sabe e a modéstia que se dane.

>> Networking para freelancers: o poder do relacionamento!

Modéstia, confiança e exagero

Temos uma escala aqui: 

• Na extremidade inferior da escala, somos tão modestos e temos tanto medo de parecer estar fazendo falsas promessas que reagimos exageradamente e acabamos sendo excessivamente modestos. Não temos muita confiança e acabamos tendo dificuldade de nos vender.

• Com o grau certo de confiança, podemos dizer às pessoas o quão bom somos e explicar como podemos ajudá-las, sem parecer que estamos fazendo falsas promessas. Entendemos nosso próprio valor e isso torna fácil nos vendermos. Ser rejeitado não passa a ser mais um grande problema.

• E, por fim, tem o “hype master” — aquela pessoa exageradamente motivada. Para ela, nada é impossível: “tudo vai ficar bem, apenas confie em mim e isso vai ser a melhor coisa que pode acontecer para você”.

Se ainda está lendo isso, provavelmente está em algum lugar entre a modéstia exagerada e o limite inferior da confiança. Você sabe que não quer ser um hype master e também sabe que precisa vencer essa modéstia e parecer confiante o suficiente para aprender como se vender e fechar mais negócios.

Se você não conseguir construir esse nível de confiança, várias coisas negativas podem acontecer: 

• as pessoas não vão saber o que você pode fazer por elas;
• seu talento vai ficar escondido;
• você estará prestando um desserviço aos seus clientes; 
• você não fechará os trabalhos ou as vendas que gostaria. 

Então, como você sai do nível excessivamente modesto para o nível discretamente confiante?

Como deixar de ser modesto demais e aprender como se vender?

No cerne disso tudo, ser excessivamente modesto (a ponto de te fazer mal) demonstra apenas uma insegurança. Você ainda não tem a confiança de que domina a sua área de atuação tão bem a ponto de afirmar isso com convicção. Mas, a primeira coisa que você precisa pensar é:

Seus clientes te contratam porque você é o especialista. Você sabe mais do que eles como fazer o seu trabalho. E mais, você precisa ser responsável pelo bem do seu cliente.

Às vezes, ouço empreendedores dizerem: “não gosto de escrever sobre mim mesmo no meu site”. Por um lado, isso é a modéstia falando. Porém, na maioria das vezes, a causa implícita desse comportamento é a falta de autoconfiança.

Você já sabe que ser excessivamente modesto vai ser ruim para os seus negócios. Mas você não precisa ser o extremo oposto e parecer saber de tudo — você só precisa ser discretamente seguro de que pode ajudar seus clientes. E quando perceber isso, vai entender que você é o especialista e que os clientes o contratam porque eles precisam de um profissional como você para ajudá-los.

Portanto, se você se sente muito modesto, e a modéstia tem te impedido de crescer profissionalmente, comece com o seguinte:

Apenas os fatos

Escreva sobre as coisas nas quais sabe que é bom — apenas os fatos. Por exemplo: “sou um designer de interiores premiado” ou “eu faço sites mais bonitos do que a maioria dos designers por aí”.

Quais fatos importam?

Agora analise a lista que fez e marque aqueles fatos que realmente importam para os seus clientes. Quais desses fatos vão passar confiança de que você pode fazer o trabalho?

Você precisa dizer isso a eles? 

Se você não falar para seus clientes sobre cada um desses fatos importantes, eles estarão perdendo alguma coisa?

Você vai prejudicá-los? 

Entenda que você estará prestando um desserviço aos seus clientes se não citar os fatores que importam para eles.

Neste ponto, você não está mais lidando com seu próprio senso de modéstia — ou insegurança. Você está lidando com fatos. E pode mencioná-los sem ter vergonha ou medo de estar exagerando.

Porque no fundo, tendo autoconfiança ou não, você é bom no que faz. Não se esqueça disso e lembre-se de que estará prestando um péssimo serviço a você e aos seus clientes ao não saber como se vender e ao esconder deles o quanto você é bom.

Resumo

Aqui está um resumo do que falamos neste artigo:

• A maioria de nós tende a ser modesto e não gostar de falar e escrever sobre nós mesmos (e eu me incluo nessa).
• Ser exageradamente modesto pode prejudicar nosso trabalho e acaba sendo ruim também para os nossos clientes.
• Você pode começar a superar a modéstia exagerada escrevendo sobre os fatos que são reais sobre a sua carreira.
• Podemos dar o primeiro passo para ganhar confiança pensando que estaremos prestando um desserviço escondendo isso dos nossos clientes.
• Por fim, é tudo uma questão do nível certo de autoconfiança, é entender que você é o especialista e que pode ajudar seus clientes a resolver os problemas e conquistar os objetivos que almejam. Isso não é modéstia, isso é apenas a verdade. 

O que você pode fazer a partir de agora para aprender como se vender melhor

A primeira coisa que você precisa fazer é listar fatos sobre a sua carreira, formação ou sobre trabalhos que já fez. No que você é realmente bom? O que você pode fazer melhor que os outros?

Cada um de nós sabe fazer alguma coisa que outras pessoas não sabem — pelo menos não tão bem como nós. Não precisa ser algo extraordinário e você não precisa ser tipo a criança prodígio ou o melhor da cidade para ser bom em alguma coisa. Você só precisa ter confiança de que pode fazer o seu trabalho bem feito. 

Eu sei que você tem algo assim. Agora você precisa acreditar em si mesmo. Comece escrevendo sobre isso. 

Artigo originalmente publicado no site britewrx, traduzido e adaptado com autorização do autor, Neville Chamberlain.

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Se você organiza ou participa de muitas videoconferências, já percebeu que a dinâmica é um pouquinho diferente das reuniões presenciais, ou seja, é preciso tomar algumas precauções para que o encontro virtual não vire uma bagunça e os convidados consigam manter o foco. Será que você está fazendo tudo certo? É o que vamos descobrir neste artigo!

Confira 8 regras essenciais para que a sua reunião por vídeo seja mais produtiva

As reuniões remotas facilitaram muito a nossa vida, não é verdade? Mas existem algumas regras para participar de videoconferências, que podem até salvar o seu emprego — ou a conquista daquele cliente tão desejado.

Neste artigo, eu listei oito regrinhas básicas que valem tanto para quem organiza uma videoconferência quanto para quem vai só participar. Leia o texto até o fim e descubra se você está seguindo todas as práticas para fazer uma videoconferência mais produtiva!

1. Prepare um roteiro de apresentação

O roteiro é um apoio fundamental em qualquer apresentação. Ele assegura que o apresentador não se perca e aborde todos os tópicos necessários.

Então, antes de iniciar a sua reunião por vídeo, monte um pequeno roteiro descrevendo as questões que precisam ser abordadas, principalmente se houver mais de uma pessoa para apresentar. Não esqueça de reservar um tempo para discussão dos temas e perguntas.

2. Defina o número de convidados

Assim como em um evento presencial, para organizar um evento online, é importante que você saiba o número — pelo menos aproximado — de convidados, pois isso vai ajudá-lo no próximo item, que é a escolha da plataforma onde sua reunião será realizada.

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3. Escolha uma boa plataforma de videoconferências

Você com certeza já conhece várias plataformas ou aplicativos que permitem se comunicar com uma ou mais pessoas gratuitamente, como o Google Meet, Zoom e até o próprio Whatsapp. Porém, esses aplicativos são limitados em sua versão gratuita. Veja abaixo as limitações de cada um:

• Zoom: permite fazer reuniões de 40 minutos, com até 100 usuários;
• Google Meet: o aplicativo de videochamadas do Google também permite reunir até 100 pessoas, mas por um tempo maior: até 60 minutos;
• Whatsapp: se você precisa organizar uma reunião de trabalho, o Whatsapp não é a melhor opção, pois ele comporta apenas oito pessoas. Além disso, o aplicativo não possui a função de compartilhamento de tela e apresentação, o que muitas vezes é fundamental nessas reuniões.

4. Faça os testes necessários antes de começar

Esse item é super importante, pois você pode perder uma reunião por vídeo por causa de uma falha na conexão de internet, na câmera ou no microfone. Para evitar esse transtorno, conecte o computador ou celular pelo menos 30 minutos antes do horário agendado e verifique se está tudo funcionando corretamente. Aliás, se for o organizador, oriente os participantes a fazerem o mesmo. 

E caso você não consiga se conectar à videoconferência por qualquer motivo, é legal avisar o organizador da reunião.

5. Desligue as notificações dos seus dispositivos durante a reunião por vídeo

Sim, essa é uma regrinha básica de etiqueta que vale para encontros online e presenciais. Ao entrar na reunião, desative as notificações de e-mail ou mensagens do celular, só assim você consegue focar 100% no conteúdo que está sendo apresentado.

Além de deixar a reunião por vídeo mais produtiva, essa é uma boa forma de demonstrar seu interesse no que está sendo dito e, principalmente, respeitar os outros participantes.

6. Mantenha seu microfone no mudo

Quem nunca esqueceu de desligar o microfone e deixou “vazar” ruídos durante a transmissão? Isso é realmente comum, mas pode gerar muito desconforto e até constrangimento, dependendo da situação. Por isso, o melhor a fazer é manter o microfone no mudo e ligá-lo apenas quando quiser falar, combinado? 

7. Preocupe-se com sua autoimagem

Ao participar de uma videoconferência, você também será visto, portanto tente estar tão bem vestido quanto se estivesse no escritório. 

E não é só você que precisa estar bem arrumado; o seu ambiente também. Lembre-se sempre que a organização pessoal costuma contar muito para transmitir uma boa imagem profissional.

8. Fique em um espaço reservado se possível

Em um ambiente doméstico, muitas vezes, podem ocorrer algumas interferências externas que fogem do nosso controle. Por isso, o ideal é que  você tente ficar em um local isolado das conversas, longe da família ou do som da televisão durante a reunião por vídeo.

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Se você não tiver um escritório em casa, vá para o seu quarto e feche a porta, porque mesmo que você coloque o microfone no mudo para que ninguém do outro lado ouça, as conversas alheias podem atrapalhar — e muito! — a sua concentração. 

E então, descobriu se está fazendo tudo certo para que as suas videoconferências sejam mais produtivas? Tem outras dicas para compartilhar? Conta pra gente nos comentários!

Para a reunião por vídeo correr bem: resumo

• Preparar uma pauta e saber com antecedência quantas pessoas vão participar é fundamental.
• É necessário escolher a plataforma certa e ver se está tudo funcionando pelo menos meia hora antes de começar.
• Não dá para fazer reunião de pijama, né? Cuide da sua imagem e tente também deixar o ambiente o mais organizado possível.
• Para se manter concentrado, se puder, faça a reunião em um espaço reservado e desligue as notificações de e-mail e WhatsApp.

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7 dicas para melhorar seu marketing pessoal no LinkedIn

Nesse post, listei alguns pontos importantes para você deixar seu perfil no LinkedIn mais atrativo e poder alcançar um maior número de potenciais clientes e parceiros de negócios. Veja quais são e melhore seu marketing pessoal!

1. Visualizações de perfil

No LinkedIn, existe a opção de ver quem andou olhando seu perfil e você não deve perder a oportunidade de usar essa ferramenta para entrar em contato com diferentes profissionais do mercado. Se eles chegaram ao seu perfil, na maioria das vezes significa que estão procurando pessoas com suas habilidades.

Não tenha receio de fazer networking, o LinkedIn serve para isso! Conecte-se, envie uma mensagem apresentando seu trabalho, diga que está disponível como freelancer e fique à disposição para marcar um café. Grandes parcerias podem surgir assim!

Outro ponto importante sobre as visualizações de perfil é que o LinkedIn mostra gráficos sobre o número de pessoas que visitaram o seu nos últimos dias e semanas, comparando às visualizações das pessoas que estão na sua rede de contatos, que possuem o mesmo empregador ou que tenham perfil profissional semelhante semelhante. Acompanhe esses números como uma meta pessoal, pois eles representam sua competitividade em seu setor. Não deixe, também, de adicionar as pessoas que aparecem como profissionais com experiências semelhantes, assim você amplia sua rede de contatos com potenciais parceiros ou clientes.

2. Tenha um Perfil campeão

Mantenha o seu perfil atualizado, esse é um dos principais pontos para as pessoas te encontrarem. Quando você muda alguma informação em seu perfil, essa ação aparece para os seus seguidores, mantendo você sempre visível. Deixar atualizados cargos, cursos e funções também ajuda as pessoas a te encontrarem por buscas realizadas com base em palavras-chave. Ou seja, não deixe de incluir suas habilidades e competências!

O ideal é manter o seu perfil assim:

3. Publique conteúdo relevante

Esqueça os memes do Facebook, as reclamações diárias e as selfies, o LinkedIn não é lugar pra isso. O ideal é compartilhar atualizações do seu portfólio, projetos desenvolvidos, textos publicados, matérias relevantes e novidades do seu ramo de atuação. Existe até uma nova (nem tão nova assim) ferramenta onde você pode publicar um conteúdo próprio, como se fosse um blog. O Pulse permite que você poste seus textos, receba comentários e saiba quantas pessoas leram seus conteúdos:

4. Tenha recomendações

Peça a colegas de trabalho, chefes ou clientes recomendações sobre você, isso fará bastante diferença quando alguém visitar seu perfil pela primeira vez. Recomendações mostram que tipo de profissional você é e qual o tipo e a qualidade de serviço que entrega. As opiniões podem ser tanto escritas quanto por “votos” em competências e habilidades que você definir como foco e, sem dúvida, são um conteúdo muito rico para promovê-lo ainda mais.

5. Não minta sobre suas habilidades

Se você não sabe fazer bolo, ou faz um bolo bem mais ou menos, não afirme que sabe fazer. Imagine a situação: um possível cliente entra em contato, pede para marcar uma reunião e começa a fazer diversas perguntas sobre bolo. Se você não souber responder, sua chance de conseguir esse ou outro job pode ir por água abaixo. Na hora de definir suas habilidades principais, menos é mais! Foque naquilo que realmente sabe fazer e que tem como foco na hora de prestar serviços como freelancer.

6. Faça uma conta Premium

Pois é, nada que é muito bom é totalmente de graça… Para conseguir mandar mensagens a pessoas que não são suas conexões (os inmails), visualizar mais perfis e destacar sua candidatura a vagas de freela, você vai ter que pagar por uma conta Premium. O valor fica por volta de R$ 50,00 por mês, que podem ser muito bem recompensados se você souber ir atrás de novos clientes usando o LinkedIn!

7. Divulgue sua marca

Por fim, é sempre bom repetir: divulgue, divulgue, divulgue e divulgue mais um pouco seus projetos no Linkedin. Isso fará com que as pessoas se lembrem de você e do serviço que você oferece sempre que precisarem.

Hora de atualizar seu LinkedIn!

Leu esse post até o fim e bateu aquela vergonha por não estar com o perfil atualizado? Faça isso agora mesmo! O lado bom é que o LinkedIn ajuda você a lembrar quais informações colocar e onde incluir interesses, projetos e formas de contato. Não se esqueça também de adicionar novas conexões e pedir por recomendações, sem vergonha de se mostrar como profissional!

Você tem alguma dica diferente para melhorar o marketing pessoal usando o LinkedIn? Conte para a gente aqui nos comentários!

E não deixe de conferir essas outras dicas de LinkedIn para freelancers no vídeo abaixo!

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